Quelle que soit la branche dans laquelle vous travaillez, il y a de fortes chances que vous deviez vendre quelque chose à un moment ou à un autre. Que vous vendiez un produit, un service ou vous-même, être capable de vendre avec succès est une compétence commerciale essentielle qui vous aidera à réussir dans les affaires. Cependant, la vente n’est qu’une des nombreuses compétences dont vous avez besoin pour réussir en affaires. En 2022, il faut être capable d’avoir une stratégie globale pour appréhender son business. Maîtrise technique, compétences marketing, communication multicanal, data et analyse des données.
Bien sûr, c’est plus simple si votre équipe est déjà constituée et que chacun maîtrise sa partie. Mais si vous êtes freelance ou une jeune entreprise, vous devrez nécessairement vous intéresser à tous ces sujets.
Cet article aborde le sujet des compétences commerciales essentielles dont vous avez besoin pour gérer et développer votre business.
Quelles compétences commerciales et marketing pour votre activité ?
Quel que soit le business que vous lancez, vous devez maîtriser le processus de vente et développer des compétences commerciales et marketing nécessaires à la bonne marche de vos affaires. Certaines s’apprennent dans le cadre d’un cursus de formation, d’autres se développent avec l’expérience et les rencontres de prospects.
Qu’est ce que la vente ?
La vente est l’action de convaincre quelqu’un d’acheter un produit ou un service. Cette compétence est essentielle car les entreprises ont besoin de clients pour générer des revenus. De nombreuses techniques différentes peuvent être utilisées pour la vente, comme la persuasion, la négociation et la rhétorique. Le plus important est d’apprendre ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos produits ou services.
Les compétences commerciales
- L’argumentation est une autre compétence essentielle pour les entreprises. Lorsque vous argumentez, vous devez être capable de présenter vos arguments de manière convaincante tout en restant calme et posé. Cette compétence est importante, car elle peut vous aider à gagner des clients, des marchés et des contrats. Apprendre à argumenter efficacement vous donnera un avantage majeur dans le monde des affaires.
- L’analyse est également une compétence clé pour les entreprises. Lorsque vous analysez quelque chose, vous l’examinez attentivement afin de mieux le comprendre. Cette compétence est utile pour prendre des décisions sur l’affectation des ressources et la résolution des problèmes. Si vous voulez réussir dans les affaires, vous devez être capable d’analyser soigneusement les informations et de prendre des décisions judicieuses sur la base de vos conclusions.
- Le réseautage est une autre compétence cruciale pour les entreprises. Le réseautage consiste à établir des relations avec d’autres personnes qui pourraient être des contacts utiles. Cette compétence est importante, car elle peut vous aider à trouver de nouveaux clients, partenaires et fournisseurs. Si vous voulez réussir en affaires, vous devez vous mettre en avant et vous constituer un solide réseau de contacts.
- Le leadership est la dernière compétence essentielle pour les entreprises. Les leaders inspirent les autres à atteindre des objectifs communs. Cette compétence est importante, car les entreprises ont besoin de leaders inspirés pour réussir. Si vous voulez réussir dans les affaires, commencez dès aujourd’hui à développer vos compétences en leadership.
Les soft skills
Dans toute entreprise, il existe une variété de compétences non techniques que les chefs d’entreprises devraient s’efforcer de développer. Ces compétences peuvent être difficiles à définir, mais elles concernent généralement la capacité à interagir efficacement avec les autres et à créer un environnement de travail positif. Parmi les compétences non techniques les plus importantes à développer figurent la communication, la résolution de problèmes, le travail en équipe et la gestion du temps. En perfectionnant ces compétences, les entrepreneurs peuvent non seulement améliorer leurs propres performances, mais aussi contribuer à la réussite globale de leur entreprise.
Au nombre des softs skills, celle qui permet de réellement se distinguer de la masse, c’est la sympathie que vous allez dégager auprès de votre public. La sympathie est une qualité premium dans le domaine commercial, c’est la façon dont les autres vous perçoivent au premier abord. On a tendance à être plus à l’écoute des personnes sympathiques.
- La sympathie se traduit par des choses simples. L’écoute, l’empathie, la capacité à être positif et une certaine subtilité dans la gestion de la relation commerciale. On a tous connu ce vendeur, trop centré, trop à l’écoute de ses propres mots, qui ne perçoit pas le malaise qu’il installe avec son client potentiel. La sympathie, c’est naturel ou ça se travaille. Mais c’est un état d’esprit qui permet de se créer un réseau sans efforts.
- Un autre soft skill incontournable, c’est l’écoute. On a 2 oreilles et une bouche. Écoutez plus que vous ne parlez. L’écoute active vous permettra de comprendre les véritables problèmes que vous devez résoudre avec votre solution, votre service, ou encore votre produit. L’écoute active, c’est la capacité à rebondir sur des mots que votre interlocuteur exprime, lui faire préciser, contextualiser, imager. Il est parfois difficile pour quelqu’un de s’exprimer clairement, de se faire bien comprendre. La qualité d’un commercial est d’avoir un esprit de synthèse.
- Dernier exemple de soft skill qui montre toute l’étendue des compétences commerciales et marketing que vous devez maîtriser, c’est la résolution de problèmes. Si vous ne résolvez pas de problèmes, vous n’intéresserez personne. C’est compliqué à admettre, car chaque entrepreneur est persuadé d’apporter un plus à ses clients. Encore faut-il en être certain ? Posez la question à vos clients. Qu’attendent-ils ? à quoi sont ils confrontés qui soit si urgent, si pénible, si contraignant, que votre solution est la solution. Je peux être le meilleur photographe du monde, mais si je ne comprends pas ce qu’attend mon modèle, je vais passer à côté de la séance. Tout le travail se réalise en amont, en échangeant et en comprenant l’objectif du shooting. Si Le but de la photo est de mettre en avant un produit, il va falloir s’intéresser de près aux codes couleurs de la marque, de l’entreprise. Si c’est un but personnel, il va falloir détecter chez la personne, ce qui la rendra unique.